La gestión de personal se ha convertido en uno de los mayores desafíos y oportunidades para el retail mexicano. La reducción de la jornada de trabajo,  ampliamente debatida, plantea un reto legislativo significativo, especialmente en una industria donde la eficiencia y la retención de talento son cruciales. 

Las empresas se encuentran en una encrucijada: adaptar sus modelos de gestión para satisfacer a consumidores exigentes y a las demandas de sus colaboradores, mientras se ajustan a la nueva normativa laboral. Este desafío es particularmente relevante en las tiendas físicas, que siguen siendo el principal canal de ventas en México.

Reducción de la jornada de trabajo: Un desafío legislativo y operativo para el retail mexicano

El retail en México está experimentando una transformación acelerada. Las expectativas de los consumidores, la necesidad de una experiencia omnicanal fluida y la búsqueda continua de maximizar la eficiencia han elevado la complejidad operativa. En este contexto, la reducción de la jornada de trabajo no solo representa un cambio legal, sino también un reto operativo al que las empresas deben responder. 

La propuesta de reforma a la Ley Federal del Trabajo (LFT) busca reducir la jornada semanal de 48 a 40 horas sin afectar el salario, lo que podría traducirse en un día adicional de descanso o en la implementación de jornadas más cortas. Cabe destacar que la medida afecta exclusivamente a las jornadas diurnas de 48 horas; las nocturnas y mixtas mantienen sus condiciones actuales.

Impulsada desde 2023 por diversos sectores y legisladores del Partido del Trabajo (PT), esta iniciativa responde a la necesidad de equilibrar la vida laboral y personal. Según estudios de la OCDE, en México se trabajan más de 2,200 horas anuales, lo que refuerza la urgencia de mejorar el bienestar del trabajador para potenciar su productividad.

Se espera que el debate sobre esta reforma en el Congreso se reanude en el periodo ordinario de sesiones de 2025. De aprobarse, la implementación será gradual, por lo que las empresas deben anticiparse a los cambios para evitar sanciones y garantizar la continuidad operativa.

La gestión de personal, eje fundamental para dar respuesta al cambio legislativo en el retail

Según El Economista, «ante la inminente discusión y aprobación de la reforma laboral relacionada con la reducción de la jornada laboral de 48 a 40 horas, los sindicatos y empresas se adelantan y empiezan a negociar y aplicar en sus contratos colectivos de trabajo dicha disminución». Esto obliga a los retailers a replantear su estrategia operativa, especialmente en las tiendas físicas, que continúan representando aproximadamente el 80% de las ventas totales, según datos de Statista.

Este cambio normativo se suma a las presiones del mercado, como la necesidad de adaptarse a la omnicanalidad, que demanda una fuerza laboral flexible capaz de gestionar tanto tareas tradicionales como nuevas, tales como click and collect y devoluciones. En un mercado donde las fluctuaciones de la demanda son clave, gestionar eficientemente el personal es fundamental.

En este escenario, la reducción de la jornada de trabajo de 48 a 40 horas no significa «más manos para lo mismo», sino que la clave está en maximizar la eficiencia de colaboradores que disfrutan de un mejor equilibrio entre su vida laboral y personal. Para lograrlo, la tecnología juega un papel crucial en la optimización de la gestión de talento.

Orquest: Una solución para la transformación del retail mexicano

Así, cada vez más retailers mexicanos están invirtiendo en tecnologías innovadoras como Orquest, solución de planificación de colaboradores en tienda basada en Inteligencia Artificial que permite optimizar la gestión de horarios y mejorar la experiencia del cliente. Sus principales beneficios incluyen:

✔️ Adaptación a la normativa

Cumplimiento normativo riguroso a la vez que se optimizan los horarios y turnos de los equipos en tienda. 

✔️ Reducción de costos

Minimización de gastos innecesarios mediante una planificación precisa y flexible de los turnos.

 ✔️ Incremento en la productividad 

Optimización de la eficiencia operativa y del rendimiento de cada colaborador gracias a una distribución de horas de trabajo justa y equilibrada.

Orquest se posiciona como una solución integral para la gestión de personal en el retail mexicano. Su tecnología permite ajustar la distribución de horarios y turnos con la demanda y necesidades operativas de cada tienda, simplificando la gestión de equipos.

Con un potente motor de planificación, capaz de gestionar más de 300 colaboradores simultáneamente, se adapta a las necesidades específicas de cada negocio, considerando ventas, carga de trabajo, disponibilidades, aptitudes necesarias para cada rol, así como contratos y normativas laborales. 

Este enfoque mejora la eficiencia operativa de las tiendas físicas, el principal canal de ventas de los retailers mexicanos, y aumenta la satisfacción de colaboradores y la experiencia del cliente. Grandes marcas globales como Dior, al igual que locales como Sasha, confían en Orquest para transformar los desafíos en la gestión de personal en oportunidades de mejora.

«La reducción de la jornada de trabajo representa una gran oportunidad para las empresas que sepan adaptarse de manera estratégica. Implementar soluciones tecnológicas avanzadas permitirá no solo cumplir con la normativa, sino también mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del equipo», recalca Pilar Valpuesta, Regional Director en Orquest.

Prepararse para el futuro del retail en México

Con el debate legislativo en pleno auge y la expectativa de que la reforma avance en 2025, el retail mexicano debe prepararse ahora para enfrentar los desafíos que trae consigo la reducción de la jornada de trabajo. La modernización de la gestión de personal, junto con la adopción de tecnologías innovadoras, será clave para transformar este reto en una oportunidad de crecimiento y eficiencia operativa.