En una industria tan cambiante como el retail, la eficiencia operativa y la adaptación a las nuevas tecnologías son cruciales para mantener la competitividad. Orquest da respuesta a estas necesidades a través de su solución basada en inteligencia artificial (IA) y análisis de datos, optimizando la planificación de horarios y turnos de los equipos en tienda. Su enfoque ágil y flexible responde a los complejos desafíos operativos del sector, adaptándose rápidamente a los cambios y demandas de un entorno en constante evolución.

Orquest se distingue por contar con un equipo interno de producto altamente cualificado, que trabaja continuamente para potenciar la solución y ofrecer siempre a sus clientes la tecnología más puntera. En este contexto, ha trabajado durante el último año en un proyecto para la integración de nuevas funcionalidades en su solución de KPI Tracking, con el apoyo del programa NEOTEC, financiado por el Centro para el Desarrollo Tecnológico y la Innovación (CDTI). Este esfuerzo ha permitido mejorar la precisión y efectividad de la solución, beneficiando a todos sus usuarios.

Orquest y NEOTEC: El proyecto

NEOTEC busca impulsar la creación y consolidación de empresas de base tecnológica en España. Orquest se alinea con los principios del programa como solución especializada en el uso de la IA y la analítica avanzada para la mejora de la gestión de equipos en el retail, contribuyendo al fortalecimiento del tejido empresarial tecnológico en el país.

Parte del enfoque innovador y estratégico de Orquest es el KPI Tracking, que permite a los retailers monitorizar métricas esenciales de cada tienda, como el volumen de ventas, la tasa de conversión y el ticket medio. La solución organiza la información en gráficos y facilita la comparación entre tiendas, lo que permite a los responsables tomar decisiones basadas en datos y detectar oportunidades de mejora. 

El proyecto de las nuevas funcionalidades trabajadas respaldado por NEOTEC ha incluido el desarrollo de modelos de analítica avanzada e IA para predecir el impacto de cada empleado en las ventas teniendo en cuenta su rendimiento y con ello poder decidir en qué momentos es mejor planificarlo.. Esto permite una asignación más estratégica del personal en función de las necesidades de la tienda y el mapa de rendimiento de los empleados, optimizando la atención al cliente y la productividad, y eliminando ineficiencias en la operativa.

Las pruebas y validaciones realizadas con clientes han arrojado resultados positivos en la optimización de recursos y la mejora de la planificación. En general, el proyecto ha logrado avances significativos en la gestión inteligente del retail, proporcionando a los responsables de tienda herramientas para la toma de decisiones basadas en datos predictivos y análisis avanzados.

Un aliado estratégico para el retail

Orquest va más allá de la simple creación de turnos. Se trata de una solución integral que aborda los desafíos operativos del retail mediante tres pilares fundamentales: previsión de la demanda mediante IA, evaluación precisa de las necesidades de personal y optimización de la planificación de tiendas. Siendo una solución global con enfoque local, no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también permite a los retailers ser más flexibles y adaptarse rápidamente a cambios imprevistos.

La IA de Orquest analiza datos históricos y patrones estacionales para predecir la demanda y calcular el personal necesario para cubrirla adecuadamente en cada momento. A continuación, la solución genera automáticamente horarios que tienen en cuenta la disponibilidad, aptitudes y preferencias de los empleados, así como las normativas laborales, convenios colectivos y condiciones de contrato. Esto garantiza una asignación eficiente del personal, maximizando la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes.

Orquest ha transformado las operaciones en tienda de grandes marcas del retail, logrando un equilibrio entre eficiencia operativa y costes, y mejorando la experiencia de empleados y clientes. Gracias al apoyo de NEOTEC, la compañía continúa innovando y contribuyendo, a través del desarrollo de tecnología puntera, a la construcción de un retail más innovador, resiliente y centrado en las personas.