TÉRMINOS Y
CONDICIONES FREEMIUM
Índice
TÉRMINOS Y CONDICIONES FREEMIUM
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
1.1 ORQUEST SOFTWARE (en adelante ORQUEST) es una solución de planificación y gestión inteligente del personal en los establecimientos específicamente diseñada para los sectores del retail y fastfood. ORQUEST dispone de un módulo específico para la gestión y control en tiempo real de los indicadores de rendimiento de la tienda (en adelante “KPI”) comercialmente denominado “KPI Management”.
1.2 ORQUEST SOFTWARE se ofrece en modalidad SaaS (Software as a Service) desde la infraestructura cloud ofrecida por Amazon AWS.
1.3 El Servicio FREEMIUM del módulo “KPI Management”, tal y como se detalla en http://orquest.com permite a los retailers hacer un control y seguimiento inteligente en tiempo real de los KPI de rendimiento de la tienda y de cada uno de los asociados que trabajan en ella.
1.4 Como consecuencia de la naturaleza gratuita del Servicio FREEMIUM, ORQUEST recuerda al Cliente que no se concede ninguna garantía (a nivel de servicio) en relación con este servicio gratuito.
2. RESTRICCIONES Y RESPONSABILIDADES
2.1. El Cliente manifiesta, se compromete a y garantiza que utilizará los Servicios FREEMIUM únicamente para el propósito que fueron creados y en cumplimiento y conformidad con la legislación y normativa aplicable. El Cliente se compromete a no infringir los derechos de terceros, y en particular los derechos de propiedad intelectual, protección de datos personales y confidencialidad en el momento del establecimiento y uso del servicio FREEMIUM. En todo caso, cabe destacar que el Cliente utiliza la funcionalidad FREEMIUM del modulo de KPI Management, bajo su entera y exclusiva responsabilidad. En particular, el Cliente es el único y absoluto responsable por los datos ingresados en la solución.
2.2. El Cliente se compromete en este acto a indemnizar y mantener la indemnidad de ORQUEST frente a cualesquiera daños, pérdidas, perjuicios, responsabilidades, acuerdos extrajudiciales y gastos (incluidos, con carácter meramente enunciativo, los gastos y honorarios de asistencia jurídica) relacionados con toda reclamación o actuación que se derive de cualquier supuesta infracción de lo anterior. Aunque ORQUEST no tiene la obligación de controlar el uso que el Cliente haga de los Servicios FREEMIUM, sí tendrá derecho a hacerlo, pudiendo así mismo prohibir todo uso de los Servicios que en su opinión sea (o pueda constituir) una vulneración de lo anterior.
2.3. El Cliente será responsable de obtener y mantener los equipos y servicios auxiliares necesarios para conectar, acceder o utilizar de otro modo los Servicios FREEMIUM , donde se incluyen, sin carácter limitativo, módems, dispositivos informáticos físicos (hardware), servidores, elementos informáticos lógicos (software), sistemas operativos, conexión a redes, servidores Web y similares (denominados colectivamente, los «Equipos»). El Cliente será responsable así mismo de mantener la seguridad de los Equipos, la cuenta del Cliente, las contraseñas (incluidas, con carácter meramente ejemplificativo, las contraseñas de administradores y usuarios) y los archivos, así como de todos los usos de la cuenta del Cliente o de los Equipos, ya sea con o sin el conocimiento o consentimiento del Cliente.
2.4 ORQUEST no tendrá responsabilidad alguna: (a) por el uso anormal o ilícito del servicio de software ofrecido por ORQUEST, (b) por el uso de la solución que incumpla con las estipulaciones de este contrato, (c) por la imposibilidad temporal de acceder a la solución de ORQUEST debido a operaciones o interrupciones de mantenimiento técnico que tienen que ver con la red de internet, independiente de ORQUEST, (d) por ataques virales, (e) debido a un incumplimiento o error imputable al CLIENTE, (f) no compatibilidad del Servicio de Software con el equipo y programas de ordenador utilizados por el Cliente.
2.5 ORQUEST no garantiza que el uso del Servicio FREEMIUM vaya a generar un incremento de facturación, ni incurrirá en responsabilidad por cualquier daño indirecto, y a título de ejemplo pero sin limitación, por cualquier pérdida financiera o comercial, pérdida de beneficio, dificultades comerciales, lucro cesante, daño a un tercero, o acción legal de un tercero contra el Cliente, así como sus consecuencias, las asociadas a éstas o su ejecución. El Cliente es el único responsable por cualquier pérdida, directa o indirecta, substancial o no, causada por él o por cualquiera de sus empleados frente a ORQUEST o terceros que se deriven o resulten del uso del software de ORQUEST.
3. CONFIDENCIALIDAD
3.1. Cada una de las partes (en adelante, la «Parte Receptora») es consciente de que la otra parte (la «Parte Divulgadora») ha revelado o puede revelar información de negocio, técnica o financiera perteneciente a las actividades de la Parte Divulgadora (en lo sucesivo, «Información Confidencial»). La Información Confidencial de ORQUEST incluye información no pública relativa a las características, funciones y funcionamiento de los Servicios aquí prestados, sea cual fuere el carácter, soporte o contenido de dicha información revelada. Por su parte, la Información Confidencial del Cliente incluye datos no públicos facilitados por el Cliente a ORQUEST para permitir la presentación de los Servicios (en adelante, los «Datos del Cliente»). En todo caso, la Parte Receptora se compromete a: (i) tomar todas las precauciones razonables para proteger dicha Información Confidencial, y (ii) no utilizar (excepto para la prestación de los Servicios o en otras circunstancias contempladas en este documento) ni divulgar a terceras personas dicha Información Confidencial. La Parte Divulgadora acepta que lo anterior no será de aplicación a ninguna información una vez transcurran cinco (5) años desde su revelación, ni a la información que la Parte Receptora sea capaz de acreditar que (a) es o haya devenido de dominio público, (b) era conocida o poseída por ella antes de que se la revelase la Parte Divulgadora, (c) le fue debidamente revelada sin restricciones por un tercero, (d) ha sido desarrollada de forma independiente sin utilizar Información Privativa de la Parte Divulgadora, o (e) se encuentre obligada a revelar por mandato legal.
3.2. Sin perjuicio de cualquier estipulación en contrario, ORQUEST tendrá derecho a recopilar y analizar, con fines estadísticos y de forma agregada, todos los datos y demás información que guarden relación con la prestación, utilización y rendimiento de los diversos aspectos de los Servicios y los sistemas y tecnologías relacionados con los mismos (donde se incluye, con carácter meramente enunciativo, la información relativa a los Datos del Cliente y los datos derivados de los mismos), y ORQUEST será libre (tanto durante como con posterioridad a la vigencia del presente Contrato) de (i) utilizar tales información y datos para la mejora y potenciación de los Servicios, y para otros fines de desarrollo, diagnóstico y corrección en relación con los Servicios y con otras prestaciones que ofrezca ORQUEST, y (ii) revelar dichos datos, únicamente en forma agregada o anonimizada, en relación con su actividad. No se concede ningún otro derecho o licencia aparte de los expresamente consignados aquí.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. El Cliente será titular pleno de todos los derechos e intereses sobre, o en relación con, los Datos del Cliente. ORQUEST conservará y será titular plena de todos los derechos e intereses sobre, o en relación con, (a) los Servicios y el Software, así como todas las mejoras, ampliaciones o modificaciones de los mismos, (b) cualquier software, aplicación, invento u otra tecnología que se desarrolle en relación con los Servicios de Implantación o la asistencia, (c) todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquiera de los elementos antedichos, y (d) cualesquiera datos que se basen en, o se deriven de, los Datos del Cliente y que se proporcionen al Cliente como parte de los Servicios.
4.2. El contenido, material, gráficos, textos, logotipos, etc. empleados en el software desarrollado por ORQUEST y servicio FREEMIUM se encuentran protegidos por la legislación vigente de Propiedad Intelectual; sin que puedan ser utilizados por el Cliente para fines distintos a los autorizados en los presentes Términos y Condiciones, de forma contraria a la ley, moral o buenas costumbres o, de forma que puedan constituir conductas consideradas desleales.
4.3. En caso de ver vulnerados los derechos de propiedad intelectual e industrial, ORQUEST se reserva el ejercicio de cuantas acciones legales le correspondiesen frente al Cliente para hacer valer sus derechos.
5. GARANTÍA Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
5.1. ORQUEST pondrá todo su empeño razonable, en consonancia con los usos vigentes en su sector, para prestar los Servicios de modo tal que los errores e interrupciones de los Servicios se reduzcan al mínimo, y por cumplir los Servicios de Software de forma eficiente y profesional. Es posible que los Servicios se interrumpan temporalmente por la realización de tareas de mantenimiento programadas o tareas de mantenimiento de emergencia no programadas, ya sea por parte de ORQUEST o de terceros proveedores. ORQUEST no garantiza que los servicios no vayan a sufrir interrupciones o errores, ni formula garantía alguna en cuanto a los resultados que pueden obtenerse de dichos servicios, salvo conforme a los expresamente indicado en la presente estipulación, los servicios de software se prestan “como cuerpo cierto”, por lo que ORQUEST declina toda responsabilidad por garantía, tanto expresa como implícita, donde se incluyen, sin intención limitativa, las garantías implícitas de mercantibilidad y adecuación a propósitos específicos y no vulneración.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
6.1 No obstante cualquier disposición en contrario, excepto en caso de lesiones corporales de una persona, empresa y sus proveedores (incluidos, entre otros, todos los proveedores de equipo y tecnología), los funcionarios, afiliados, representantes, contratistas y empleados no serán responsables o estarán obligados con respecto a ningún tema del presente acuerdo o de los términos y condiciones relacionados con el mismo en virtud de ningún contrato, negligencia, responsabilidad estricta u otra teoría: a) por error o interrupción de uso o por pérdida o inexactitud o corrupción de datos o costo de adquisición de bienes, servicios o tecnología de sustitución o pérdida de negocios; b) por cualquier daño indirecto, ejemplar, incidental, especial o consecuente; o c) por cualquier asunto que esté fuera del control razonable de la empresa.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
7.1. La prestación al Cliente de los servicios descritos no implican el tratamiento de datos personales por parte de ORQUEST distintos a los de las personas firmantes, usuarios designados y personas de contacto que el Cliente facilite para el correcto mantenimiento de la relación. Dichos datos podrán comprende datos identificativos y profesionales (nombre, apellidos, mail, nombre de usuario, etc.) de las personas designadas por el Cliente, tratándose con la única finalidad de prestar los servicios y estando legitimado en la necesidad de ejecutar el presente contrato.
Adicionalmente, y en caso de haber sido así consentido, ORQUEST tratará los datos facilitados con la finalidad de mantener informado al Cliente sobre nuevos servicios y ofertas de ORQUEST.
Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación y, tras su finalización, durante los plazos legalmente previstos en que pudieran derivarse responsabilidades para las partes.
No están previstas comunicaciones de datos ni transferencias internacionales de datos salvo obligación legal o necesidad de ejecutar el contrato y prestar los servicios, adoptando en tales casos las garantías adecuadas para su protección. En todo momento, el Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad remitiendo su solicitud junto con copia de su DNI a derechos@orquest.com. Adicionalmente, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de dpo@orquest.com y, en caso de no ver satisfecha su solicitud, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7.2. Durante la prestación de los servicios ORQUEST podrá tener acceso a datos e información del Cliente relativos a su actividad, información comercial e indicadores de negocio, de forma agregada y sin que ello conlleve acceso a datos personales de terceros o empleados. No obstante, y en caso de que ORQUEST acceda a datos personales de terceros distintos a los previstos anteriormente en esta cláusula, tratará los mismos en su condición de Encargado del Tratamiento; ostentando en todo momento el Cliente la titularidad respecto de los mismos como Responsable del Tratamiento.
En tal caso, ORQUEST se compromete a guardar el deber de secreto respecto de los datos accesibles, tratando los mismos conforme a la normativa vigente en protección de datos y, en especial, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Dicho acceso se realizará únicamente con la única finalidad de prestar los servicios solicitados y en tanto se mantenga vigente la relación con el Cliente, sin que sean destinados para fines distintos a los aquí previstos o comunicados a terceros; procediendo a su supresión una vez finalizada la relación con el Cliente. ORQUEST adoptará las medidas técnicas y organizativas que permitan garantizar la seguridad, protección y confidencialidad de los datos del Cliente, informando a este de cualquier incidencia respecto a dichos datos que pudiese ser conocida por ORQUEST.
7.3. ORQUEST ha recurrido a la prestación de servicios de Amazon Web Services EMEA SARL (AWS), como servicio auxiliar, para el alojamiento y prestación de la solución desarrollada. ORQUEST garantiza en todo caso la correcta adecuación de las medidas de seguridad implantadas y la protección de la información y datos del Cliente que pudieran resultar accesibles por este tercero. Cualquier cambio o modificación podrá ser notificada al Cliente, si bien, tratándose de un proveedor auxiliar en materia de protección de datos, no requerirá la autorización previa del Cliente.
8. ESTIPULACIONES VARIAS
8.1 En caso de que se dictamine que cualquier estipulación del presente Contrato no resulta válida o aplicable, dicha estipulación será limitada o eliminada en el mínimo grado que resulte necesario de manera que el resto del presente Contrato continúe gozando de plena vigencia y efecto. El presente Contrato no podrá ser objeto de cesión, transmisión o sublicencia por parte del Cliente, salvo con el consentimiento previo por escrito de ORQUEST. ORQUEST podrá transferir y ceder cualesquiera de los derechos y obligaciones que se le atribuyen en el presente Contrato sin necesidad de consentimiento previo.
8.2. Los presentes Términos y Condiciones, aceptados por el Cliente de forma previa a la prestación de los servicios, tendrán la consideración de documento vinculante y regulan la relación entre las partes. Este documento se encontrará en todo momento accesible al Cliente, pudiendo ser formalizado por este tanto en lengua castellana como en inglés.
8.3. No se establece en virtud del presente Contrato ninguna relación de agencia, asociación, unión de empresas o relación laboral, y el Cliente carece de cualquier autoridad para vincular a ORQUEST, para ningún efecto.
8.4. A los meros efectos de promocionar su experiencia y trabajos realizados, ORQUEST podrá publicitar en sus presentaciones y ofertas la ejecución de este contrato, sin desvelar el alcance ni el objeto de este. Las partes contratantes deberán colaborar de buena fe en la publicación de al menos una nota de prensa, redactada de mutuo acuerdo, al menos 120 días a partir de la Fecha de Entrada en Vigor, comprometiéndose el Cliente a colaborar razonablemente con ORQUEST para servir como cuenta de referencia si así le es solicitado. El Cliente autoriza a ORQUEST a incluir el logotipo del Cliente en su página de Internet y demás material de marketing, comprometiéndose a colaborar en la elaboración de un caso práctico de estudio y demás material promocional. El coste asociado a la producción de dicho material será asumido por ORQUEST.
9. FUERZA MAYOR
9.1 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones si ello fuera causado por actos de guerra, hostilidad o sabotaje; causas de fuerza mayor; pandemias, interrupción de los servicios de telecomunicaciones, Internet o electricidad que no sean provocados por la parte obligada; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación, importación o de otro tipo); o cualquier otro acontecimiento ajeno al control razonable de la parte obligada. Ambas partes emplearán esfuerzos razonables para atenuar los efectos de un acontecimiento de fuerza mayor.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
