As vendas médias anuais no setor de varejo dobrou em todo o mundo nos primeiros seis meses de 2021

De acordo com um relatório interno recente da ORQUEST, o software líder de planejamento de tarefas baseado em IA com o qual a McDonalds ou a Inditex já trabalham, o número total de vendas no setor de varejo durante os primeiros seis meses de 2021 atinge números próximos a tudo o que foi vendido durante 2020.

As vendas começam a recuperar o ritmo de crescimento que apresentavam a meados de 2019.

Parece que a luz começa a ser vista no fim do túnel da pandemia.

Europa: aumento das vendas médias

A grande diferença está no tráfego de clientes e no ticket médio ou venda média anual.

Por exemplo, na Europa, antes da Covid, a venda média anual girava em torno de 580 €. Durante a pandemia, as restrições limitaram significativamente as vendas físicas, mas mesmo assim, a venda média cresceu até 670 €. Em junho de 2021, os dados colocam a venda média em uma projeção anual próxima a 1.100 €.

Quase o dobro do ano passado.

Ticket Médio Anual – América Latina: sinais de recuperação

Se olharmos os dados específicos da América Latina, podemos encontrar sinais claros de recuperação. Conforme afirma o Instituto Nacional de Estatística da Argentina, as vendas totais a preços constantes nos shoppings centers cresceram 59,7% em relação ao mesmo mês de maio de 2020.

Na Colômbia, os dados do Departamento Nacional de Estatística mostram que em abril de 2021, as vendas reais no varejo aumentaram 75% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Da mesma forma, no México, segundo o INEGI, as vendas em lojas e estabelecimentos físicos cresceram quase 30% a mais nos primeiros meses do ano. Por sua vez, no Peru o setor também dá sinais de recuperação.

De acordo com a Associação de Varejo e Distribuição da Câmara de Comércio de Lima (CCL), o primeiro trimestre de 2021 atingiu em média 55% do que foi registrado no mesmo período de 2019 antes da pandemia. Já no Equador, segundo relatório da Câmara de Comércio de Quito, entre os meses de janeiro e abril as vendas em estabelecimentos comerciais apresentaram um crescimento próximo a 10%, em relação ao mesmo período do ano passado.

Os dados do varejo no Brasil são igualmente encorajadores. Em maio de 2021, o percentual de aumento das vendas no varejo em todo o país cresceu até 16% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Esses dados colocam o Brasil no mesmo patamar de crescimento de uma potência mundial como os Estados Unidos (com aumento de 18%) e bem acima da Alemanha (4,6%), China (8,8%) ou Austrália (2,9%).

Com a Covid-19 surge um novo cliente

Esses dados sobre o aumento das vendas e o ticket médio confirmam a evidente tendência do novo cliente Covid-19. Este é um cliente mais exigente que visita as lojas menos vezes, mas quando o faz, o gasto com a sua compra é muito mais elevado. A esse fato, temos que adicionar a decolagem do e-commerce. O comércio eletrônico no setor de varejo passou de representar um dólar de cada sete gastos em 2019 a um dólar de cada cinco em 2020.

Essa aceleração do processo de transformação digital dos estabelecimentos físicos tem sido um ponto de inflexão para todos os atores envolvidos no setor varejista. O cliente visita a loja algumas vezes, mas quando o faz, exige uma atenção personalizada sem atrito. Se algo der errado durante o processo de compra, o cliente irá embora. E será muito difícil que ele volte, considerando que o mesmo pode acessar várias alternativas de compras tanto offline como online.

Com o avanço da pandemia em todo o mundo, surge um novo cliente com características e necessidades particulares, o que torna imprescindível que os varejistas tenham soluções tecnológicas para planejamento automático de horários e tarefas para otimizar a eficiência operacional das lojas. Atender às demandas desse novo cliente significa ter o funcionário certo na hora certa. Modelos de planejamento manual por intuição e customização estão obsoletos. Eles demoram para serem feitos e são incapazes de se adaptar a demandas variáveis, nem podem oferecer um planejamento ideal tanto com a equipe quanto com as regulamentações trabalhistas apropriadas.

A implementação de um software de planejamento de pessoal baseado em inteligência artificial e análise avançada de dados permite que os diretivos e gestores do setor de varejo evitem os momentos de subcobertura e sobrecobertura que tiveram que sofrer durante os diversos fechamentos devido à pandemia. Com essas soluções tecnológicas, a loja terá sempre a cobertura necessária de acordo com a previsão do cliente. Além disso, os funcionários poderão saber suas horas de trabalho com antecedência suficiente para conciliar trabalho e vida familiar e, assim, poder dedicar-se integralmente ao que realmente impacta o desempenho do negócio: o atendimento ao cliente.

Se você gostaria de receber mais informações sobre os benefícios de utilizar a solução de planejamento automático ORQUEST, por favor, entre em contato conosco.