Resumen de Orquest 2024

A medida que 2024 llega a su fin, reflexionamos sobre un año lleno de hitos que destacan el compromiso de Orquest con la optimización de operaciones del retail y la mejora de las experiencias de empleados y clientes a través de una planificación impulsada por IA. Desde nuestros reconocimientos hasta los momentos que hemos compartido en equipo, aquí repasamos un año transformador para Orquest.

Q1: Un comienzo fantástico

NRF 2024: Definiendo el futuro del retail
Por segundo año consecutivo, comenzamos el año en NRF 2024 en Nueva York, el gran evento del sector retail, donde presentamos Orquest Smart Planning. Las conversaciones giraron en torno a cómo la IA puede redefinir las operaciones en tienda, destacando nuestra solución por su capacidad de revolucionar las experiencias en tienda.

Rediseño de la app móvil
Este trimestre también fue el del lanzamiento de la nueva actualización de la app móvil de Orquest. Con una interfaz intuitiva y fácil de usar, y nuevas funcionalidades como solicitudes de turnos y asignación de tareas, la app ahora ofrece más visibilidad a los equipos sobre su planificación con opciones de semanas laborales personalizables.

Revolucionando el éxito del cliente

Siendo la obsesión por el cliente es uno de nuestros valores principales, hemos ampliado nuestro equipo de Customer Success para mejorar la experiencia de nuestros clientes y garantizar que siempre entreguemos el máximo valor a nuestros usuarios en cada paso del camino.

• Implementación: Enfocada en los procesos de incorporación y despliegue.
• Customer Success: Dedicado a fomentar la adopción y el crecimiento.

Con un expertise probado con marcas importantes como Zara, Dior y McDonald’s, y la incorporación de numerosos nuevos clientes, nuestro equipo especializado y multilingüe asegura un soporte personalizado y de alta calidad, reafirmando nuestro compromiso con el éxito del cliente.

Q2: Reconocimiento y conexión

Premio a la Innovación del Retail Technology Show
En abril, Orquest recibió el Retail Technology Show Innovation Award 2024 en el Reino Unido por su «contribución destacada» a la gestión de la fuerza laboral minorista, destacando entre «más de 400 innovadores tecnológicos».

Convención mundial de McDonald’s
Acudimos a la convención mundial de McDonald’s para fortalecer y celebrar nuestros valores comunes y nuestra colaboración en la gestión de sus equipos en restaurantes en 38 países, incluyendo nuevos mercados como Estonia, Letonia y Lituania. Esta colaboración, iniciada con McDonald’s España en 2015, sigue prosperando, transformando los procesos de planificación en cientos de restaurantes en todo el mundo.

Cultura de equipo: Creatividad y colaboración
Celebramos nuestro team building  anual con una sesión de graffiti, reforzando nuestra creencia en el poder de la colaboración y el apoyo mutuo. Aunque no todos somos Banksy, la actividad destacó nuestra sólida cultura de equipo, un ingrediente clave de nuestro éxito.

Impulsando el éxito en la región MENA
También viajamos frecuentemente a MENA para conectar con nuestros partners en la región y participar en eventos clave como Seamless Middle East, para hablar del valor de Orquest Smart Planning en el retail dinámico de la región. Estas visitas también nos permitieron apoyar a los clientes en su recorrido. Nuestro creciente impacto en la región se ve respaldado por historias de éxito como las de McDonald’s Jordania y McDonald’s Bahréin, que han experimentado de primera mano el impacto transformador de nuestra solución.

Q3: Ampliando horizontes

NRF APAC 2024
Este año, el gran evento del retail debutó en Asia Pacífico, y no podíamos faltar. Las discusiones en NRF APAC 2024 destacaron la importancia de la resiliencia y la adaptabilidad, así como un sentido compartido de propósito y entusiasmo por el futuro del retail en la región a través de soluciones innovadoras como Orquest.

Proyecto de IA del Año
En el tercer trimestre, Orquest ganó el premio al Proyecto de Inteligencia Artificial del Año en los Retail Systems Awards 2024 en el Reino Unido, celebrando la excelencia e innovación en el retail. Este reconocimiento subraya la versatilidad y el impacto de nuestra tecnología, además de los esfuerzos continuos de nuestro equipo de producto para garantizar que nuestro software se adapte diariamente a las necesidades de cada cliente.

Fortaleciendo lazos en Brasil
Viajamos a São Paulo para ampliar nuestra presencia en el dinámico mercado minorista brasileño. Estableciendo conexiones con socios y explorando oportunidades, reafirmamos la necesidad de soluciones innovadoras como Orquest para apoyar el crecimiento exponencial de la región.

Dando la Bienvenida a Nuevos Talentos
Para celebrar el crecimiento de nuestro equipo, realizamos una caminata en Manzanares El Real. Con 16 nuevas compañeras y compañeros en 2024, nuestro equipo creció hasta 80 miembros, un testimonio de nuestra continua expansión y éxito.

Q4: Cerrando con impacto

Reconocimiento global
Este otoño, Orquest fue finalista en varios premios, incluidos los RTIH Awards 2024 y el Top 20 Startups en los 4YFN Awards 2025. Estos reconocimientos destacan el impacto innovador y global de nuestras soluciones.

Expansión Internacional
En 2024, Orquest también dio la bienvenida a 10 nuevos clientes, incluyendo colaboración con Dior en EMEA y mercados de McDonald’s como Chipre, Estonia y Kuwait. Hoy operamos en 80 países, gestionando los turnos de más de 250,000 empleados en tienda para algunas de las marcas de retail y QSR más grandes del mundo.

Crecimiento del Podcast Retales
Retales, from retailers to retailers, impulsado por Orquest, cerró el año con 20 episodios de podcast, con líderes de la industria como Marwan Moukarzel, experimentado operador de franquicias en MENA, Javier Figar CRO en Tendam, y Sylwia Groska, Head of People en Ikea Austria. El podcast ha sido escuchado en 31 países, logrando un crecimiento del 44% en oyentes este año.

Una Mirada al Futuro
Una vez más, comenzaremos 2025 en NRF en Nueva York, para reconectar con amigos y compañeros de la industria y mostrar el impacto transformador de Orquest en las operaciones del retail global. El próximo año también promete nuevas actualizaciones de productos, colaboraciones y oportunidades para avanzar en nuestra misión de ser el socio estratégico de gestión del personal para los principales retailers del mundo.

Un Año para recordar
Desde novedades de productos y colaboraciones estratégicas hasta premios y aventuras de team building, 2024 ha sido un año de transformación para Orquest. Con 120,000 kilómetros recorridos —el equivalente a tres vueltas al mundo— hemos alcanzado nuevos hitos, empoderando a retailers y sus empleados en todo el mundo.

¡Por un 2025 lleno de retos emocionantes, nuevas oportunidades y mayor éxito! Gracias a nuestro equipo, clientes y partners por hacer de 2024 un año inolvidable.