Los nuevos retailers y la iteración como esencia

El retail ha muerto.

¡Larga vida al retail!

Ni los vaivenes legislativos ni la consolidación del e-commerce ni los largos de meses de cierre forzado por la pandemia pueden acabar con el sector del retail. Y si no que se lo digan a los sorprendentes nuevos retailers que intentan asomar la cabeza con fuerza en esta industria tan competitiva y excitante.

Nuevos retailers como Team Heretics, una de las empresas de e-sports competitivos más importantes de España, que han abierto su primer local en el centro comercial y de entretenimiento X Madrid, en Alcorcón. Esta apertura parte de la necesidad de consolidar de forma física su éxito online y sirve de confirmación de la importancia del retail para mostrar una experiencia palpable, cercana y real, incluso en empresas nacidas de forma virtual.

La iteración en el retail gracias a la interpretación de los datos

Sin duda alguna, el nuevo retailer más importante que ha irrumpido en escena es Google. El buscador más utilizado de Internet ha inaugurado el pasado jueves 17 de junio su primera tienda física. Situada en un inmenso local comercial debajo de sus oficinas centrales del distrito de Chelsea, en Nueva York, se trata del paso siguiente en su estrategia comercial tras las distintas pruebas que han ido haciendo con tiendas temporales o pop-up stores por todo el mundo

Tal y como recoge la web especializada 9to5Google, la compañía estadounidense pretende con esta incursión en el brick-and-mortar retail «continuar explorando y experimentando con las posibilidades de un espacio físico de venta al por menor y construir sobre la experiencia.»

Este «construir sobre la experiencia», esta iteración, es la base fundamental de cualquier empresa del siglo XXI. El abrumante volumen de información que puede obtenerse mediante analítica avanzada de datos permite disponer de un inmenso manual de instrucciones para adaptar en tiempo real el dimensionamiento del negocio en función de las demandas de los clientes.

Da igual si eres una marca multinacional consolidada como Zara o H&M, un negocio en auge y expansión como Norauto o Tefal o un nuevo retailer como Google o Heretics, en todos estos casos necesitas acumular, gestionar e interpretar los datos para poder iterar con éxito.

Y necesitas, también, afrontar con garantías los retos actuales de cualquier tienda física. Los directivos de las grandes cadenas de retail mundiales están centrando todos sus esfuerzos en la omnicanalidad en el retail, en cómo integrar al consumidor en todos los lugares de venta del negocio sean físicos o virtuales. Esta búsqueda del retail omnicanal es un paso más en intentar captar la atención de la demanda variable del cliente. Un cliente que ya no visita las tiendas con tanta frecuencia pero que cada vez que lo hace consume mucho más. Un cliente que precisa de una venta asistida personalizada que le potencie su experiencia de compra.

Ante esta reducción del tráfico de clientes (footfall) y este crecimiento del ticket medio, elegir la iteración en el retail como filosofía empresarial puede servir para ajustar correctamente los KPIs de retail y establecer, por ejemplo, acciones concretas para mejorar la tasa de conversión en retail o aumentar la ratio de ventas de cada establecimiento. Para ello, nada mejor que usar nuestro panel de control gratuito de KPIs para acceder de un vistazo a todos los indicadores de éxito para tus tiendas.

Con esta herramienta gratuita especializada en retail podrás incrementar tus ventas visualizando tus datos de manera sencilla, comparándolos con otros años, otras tiendas y otras regiones para localizar automáticamente los puntos de mejora y tomando decisiones mucho más precisas y acertadas.

De esta forma, tendrás un aliado tecnológico que te servirá de ayuda fundamental para implementar y continuar con la iteración en el retail como esencia de tu negocio.