Infografía: Cómo evitar el exceso o falta estructural de personal en tienda

En nuestra siguiente infografía, «Cómo evitar el exceso o falta estructural de personal en tienda», te explicamos cómo puedes tener siempre contratado al número necesario de personal a lo largo del año dependiendo de la demanda y de los objetivos de ventas.

En el sector retail actual, debido a los largos horarios de apertura de las tiendas físicas, a la gran volatilidad del tráfico de clientes y a la estacionalidad del sector, la cantidad de empleados necesarios en cada tienda a lo largo del año varía mucho. Por ejemplo, en los meses previos a Navidad, muchas empresas facturan hasta el 80% del total anual, y amplían el número de empleados hasta un 30%.

Algunas de las preguntas que se hacen los retailers a la hora de generar un plan de contratación, son: ¿Cuánta gente nueva necesitaré a lo largo del año? ¿Con qué tipos de contrato? ¿Cuándo debo incorporar a cada uno de ellos?

El 74% de los retailers generan planes de contratación de manera manual. Repartiendo el presupuesto anual durante los diferentes meses, basándose en datos pasados, intuición y experiencia. Este método resulta ineficiente, ya que la decisión es compleja, hay un gran volumen de variables en juego y no se basa en predicciones precisas. Y acaba generando excesos o falta de personal contratado en tienda.

Existen variables en el proceso como los objetivos de ventas, los convenios y la normativa laboral, los diferentes tipos de contrato, los turnos y horarios de trabajo a cubrir, los niveles de carga de trabajo, el coste laboral de los empleados, etc.

Para tener una planificación óptima de la contratación del personal en tienda, hay que:

1. Marcar objetivos de ventas futuras de acuerdo con la predicción de la actividad de la tienda.
2. Distribuir los objetivos de ventas en función de la actividad y estacionalidad de la tienda.
3. Aplicar Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada para determinar el número óptimo de empleados a tener contratado a lo largo del año, identificando en qué momentos tienes desajustes con la estructura de tienda actual.
4. Identificar el volumen de contratos y tipos de contratos que consiguen cubrir mejor las necesidades de la tienda a lo largo del año.

ORQUEST es una solución de gestión de personal basada en Inteligencia Artificial y Analítica Avanzada, capaz de generar un forecast preciso de las visitas y ventas de la tienda, y hacer una predicción de la contratación teniendo en cuenta todas las variables. Para conseguir una estructura de personal óptima a lo largo del año, que maximice las ventas.

¿Quieres saber cómo podemos ayudarte a tener una planificación de la contratación óptima a lo largo del año? 

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