Les 6 meilleures techniques de vente persuasive pour vendre plus

De meilleures techniques de vente persuasive afin que vos employés concluent plus de ventes

Dans un système aussi mesuré et calculé que celui des ventes, dans lequel nous contrôlons tous les indicateurs clés afin d’assurer le rendement , il s’avère essentiel aussi de connaître la psychologie qui nous conduit à prendre certaines décisions. 

De nombreux facteurs nous font opter pour un produit et ce, à un moment concret. Connaître ces facteurs peut se révéler décisif pour pouvoir booster votre entreprise. 

Connaître les techniques de vente persuasive qui ont une influence sur les décisions des personnes constitue une arme que los travailleurs d’une entreprise peuvent et doivent utiliser dans le but d’augmenter considérablement leurs ventes.

Les techniques de vente de persuasion par rapport à la manipulation 

Tout d’abord, il est important de faire la distinction entre la persuasion et la manipulation. Persuader signifie convaincre, avec des raisons et des arguments, quelqu’un de faire quelque chose, alors que manipuler implique une tromperie ou une contrainte.  

La ligne qui sépare ces deux concepts est particulièrement fine et cela peut vous conduire directement à l’échec. Le sentiment de tromperie débouche sur le rejet et la méfiance de vos clients, et il très difficile d’y remédier.  

Former vos employés sur ces techniques de persuasion améliore le service aux clients avec une vente assistée bien plus personnalisée. De plus, connaître et voir les résultats augmentent la motivation des travailleurs, qui constatent ainsi l’augmentation de leurs performances comme vendeurs. 

Les techniques performantes de vente 

L’écrivain et psychologue Robert Cialdini a développé toute une série de techniques essentielles qui visent à vendre plus, techniques basées sur le pourquoi de la prise de décisions, et qu’il convient de connaître si vous souhaitez améliorer vos résultats.  

1. Réciprocité ou obligation

Après avoir reçu quelque chose de façon désintéressée vous vous sentez redevable. Comme si vous deviez renvoyer l’ascenseur. 

Offrir un bénéfice au client sans aucun coût, produit une sensation de réciprocité qui sera rendue d’une manière ou d’une autre. Des études démontrent que le fait d’offrir un simple bonbon avec l’addition au restaurant, augmente les probabilités de recevoir un pourboire plus important.  

2. La rareté comme technique de vente  

La rareté plait beaucoup et l’abondance lasse. Il s’agit là du principe de base de la rareté. Être conscients de que quelque chose qui nous attire peut terminer en pénurie de stock, ou alors que ce quelque chose est uniquement disponible pendant un certain temps, nous rend ce produit plus précieux. 

Lancer un contenu exclusif ou difficile à acheter, active le sens de l’urgence et de besoin de pouvoir du consommateur. 

3. Le besoin de validation ou d’approbation sociale 

Se sentir partie prenante d’un groupe a aussi une influence sur les décisions d’achat que nous prenons. Nous sommes des êtres sociaux et nous cherchons à nous construire à partir des autres.  

Ainsi, proposer ce que veut la majorité signifie aussi vendre. Et encore plus dans le monde des influenceurs où l’imitation constitue le pain quotidien. Je le vois et je le veux.  

Il s’avère très important de tenir compte des témoignages de vos clients et des opinions ou estimations qu’ils peuvent donner sur internet

4. Sympathie et empathie  

Dans tous les aspects de la vie, nous avons tendance à écouter avant une personne aimable, positive et attirante. Pour cela, transmettre ces valeurs peut être une technique de vente décisive susceptible d’influer sur la décision finale du client.  

Maintenir ces principes dans votre magasin ou restaurant vous assure la confiance des clients. Ainsi, il est très important de prendre soin de vos travailleurs, afin qu’ils puissent proposer le meilleur service au client.  

Une correcte planification des horaires et des tâches est primordiale pour vous assurer qu’il y a suffisamment de personnel dans l’établissement, et ainsi pouvoir apporter un service optimal au client ; dans le même temps nous pouvons ainsi maximiser la satisfaction des employés et, par ricochet, celle des clients. 

5. Vente par autorité

Revenons aux influenceurs, nous confirmons que compter sur une opinion ou une expérience d’une personne reconnue vend. 

Des personnages célèbres ou de réels experts d’un secteur peuvent donner du crédit à votre marque et générer une confiance considérable envers votre produit, ce qui augmente ainsi la demande.

6. Engagement et cohérence 

La dernière technique de persuasion dont parle Cialdini est celle de créer un engagement par rapport à vos clients. En raison de notre nature, lorsque nous nous impliquons dans quelque chose nous avons tendance à être conséquents dans nos actes.  

Maintenir les valeurs qui ont fait que votre client vous a choisi dans le passé, rend plus probable que ce client se réaffirme et revienne vers vous dans le futur.  

En définitive, connaître les meilleures techniques de vente persuasive signifie comprendre pourquoi le client prend chacune de ses décisions. Cela vous apporte une marge d’action essentielle afin d’élaborer votre stratégie de ventes et ainsi améliorer vos résultats.