Résumé d’Orquest 2024

Alors que 2024 touche à sa fin, nous réfléchissons à une année riche en événements marquants qui illustrent l’engagement d’Orquest envers l’optimisation des opérations du retail et l’amélioration des expériences des employés et des clients grâce à une planification pilotée par l’IA. Entre nos reconnaissances prestigieuses et les moments partagés en équipe, voici un aperçu d’une année transformative pour Orquest.

Q1: Un début fantastique

NRF 2024 : Définir l’avenir du retail
Pour la deuxième année consécutive, nous avons démarré l’année au NRF 2024 à New York, le grand rendez-vous du secteur retail, où nous avons présenté Orquest Smart Planning. Les discussions ont tourné autour de la façon dont l’IA peut redéfinir les opérations en magasin, mettant en avant notre solution pour sa capacité à révolutionner les expériences en point de vente.

Redesign de l’application mobile
Ce trimestre a également marqué le lancement de la nouvelle version de l’application mobile Orquest. Avec une interface intuitive et user friendly, et de nouvelles fonctionnalités telles que les demandes de changement de shift et l’attribution des tâches, l’application offre désormais une meilleure visibilité aux équipes sur leur planification avec des options de semaines de travail personnalisables.

Le succès client réinventé
Comme l’obsession client est l’une de nos valeurs fondamentales, nous avons élargi notre équipe de Customer Success pour améliorer l’expérience de nos clients et garantir que nous apportons toujours une valeur maximale à nos utilisateurs à chaque étape.

• Implémentation : Axée sur les processus d’intégration et de déploiement.
• Customer Success : Dédié à encourager l’adoption et la croissance.

Avec un savoir-faire prouvé auprès de grandes marques telles que Zara, Dior et McDonald’s, et l’arrivée de nombreux nouveaux clients, notre équipe spécialisée et multilingue garantit un support personnalisé et de haute qualité, réaffirmant notre engagement envers le succès de nos clients.

Q2: Reconnaissance et connexion

Retail Technology Show Innovation Award
En avril, Orquest a reçu le Retail Technology Show Innovation Award 2024 au Royaume-Uni pour sa « contribution exceptionnelle » à la gestion du personnel  dans le secteur du retail, se distinguant parmi « plus de 400 innovateurs technologiques ».

Convention mondiale de McDonald’s
Nous avons assisté à la convention mondiale de McDonald’s pour renforcer et célébrer nos valeurs communes ainsi que notre collaboration dans la gestion de leurs équipes dans 38 pays, dont de nouveaux marchés comme l’Estonie, la Lettonie et la Lituanie. Cette collaboration, initiée avec McDonald’s Espagne en 2015, continue de prospérer, transformant les processus de planification dans des centaines de restaurants à travers le monde.

Culture d’équipe : créativité et collaboration
Nous avons célébré notre team building annuel avec une session de graffiti, renforçant notre conviction dans le pouvoir de la collaboration et du soutien mutuel. Bien que nous ne soyons pas tous Banksy, l’activité a mis en avant notre solide culture d’équipe, un ingrédient clé de notre succès.

Renforcer le succès dans la région MENA
Nous avons également voyagé fréquemment au sein de la région MENA pour connecter avec nos partners locaux et participer à des événements clés tels que Seamless Middle East, afin de discuter de la valeur d’Orquest Smart Planning dans le retail dynamique de la région. Ces visites nous ont également permis d’accompagner nos clients dans leur parcours. Notre impact croissant dans la région est renforcé par des histoires de succès comme celles de McDonald’s Jordanie et McDonald’s Bahreïn, qui ont vu de première main l’impact transformateur de notre solution.

Q3: Élargir nos horizons

NRF APAC 2024
Cette année, le grand événement du retail a fait ses débuts en Asie-Pacifique, et nous ne pouvions pas manquer cela. Les discussions au NRF APAC 2024 ont mis en avant l’importance de la résilience et de l’adaptabilité, ainsi qu’un sentiment partagé de but commun et d’enthousiasme pour l’avenir du retail dans la région grâce à des solutions innovantes comme Orquest.

Projet d’IA de l’année
Au troisième trimestre, Orquest a remporté le prix du Projet d’Intelligence Artificielle de l’Année lors des Retail Systems Awards 2024 au Royaume-Uni, célébrant l’excellence et l’innovation dans le retail. Cette reconnaissance souligne la polyvalence et l’impact de notre technologie, ainsi que les efforts continus de notre équipe produit pour garantir que notre logiciel s’adapte quotidiennement aux besoins de chaque client.

Renforcer les liens au Brésil
Nous nous sommes rendus à São Paulo pour élargir notre présence sur le marché dynamique du retail au Brésil. En établissant des connexions avec des partenaires et en explorant de nouvelles opportunités, nous avons réaffirmé la nécessité de solutions innovantes comme Orquest pour accompagner la croissance exponentielle de la région.

Accueillir de nouveaux talents
Pour célébrer la croissance de notre équipe, nous avons organisé une randonnée à Manzanares El Real. Avec 16 nouveaux collègues en 2024, notre équipe a atteint 80 membres, témoignant de notre expansion continue et de notre succès.

Q4: Une clôture qui a de l’effet

Reconnaissance globale
Cet automne, Orquest a été finaliste dans plusieurs prix prestigieux, dont les RTIH Awards 2024 et le Top 20 Startups aux 4YFN Awards 2025. Ces reconnaissances mettent en lumière l’impact innovant et global de nos solutions.

Expansion internationale
En 2024, Orquest a également accueilli 10 nouveaux clients, incluant une collaboration avec Dior dans la région EMEA et des marchés McDonald’s tels que Chypre, Estonie et Koweït. Aujourd’hui, nous opérons dans 80 pays, gérant les shifts de plus de 250 000 employés en magasin pour certaines des plus grandes marques de retail et QSR au monde.

Croissance du podcast Retales
Retales, from retailers to retailers, impulsé par Orquest, a conclu l’année avec 20 épisodes de podcast, mettant en vedette des leaders du secteur tels que Marwan Moukarzel, un opérateur de franchise expérimenté dans la région MENA, Javier Figar CRO chez Tendam, et Sylwia Groska, Head of People chez Ikea Autriche. Le podcast a été écouté dans 31 pays, enregistrant une croissance de 44 % de son audience cette année.

Un regard vers l’avenir
Una vez más, comenzaremos 2025 en NRF en Nueva York, para reconectar con amigos y compañeros de la industria y mostrar el impacto transformador de Orquest en las operaciones del retail global. El próximo año también promete nuevas actualizaciones de productos, colaboraciones y oportunidades para avanzar en nuestra misión de ser el socio estratégico de gestión del personal para los principales retailers del mundo.

Une année à retenir
Entre les innovations produits, les collaborations stratégiques, les récompenses et les aventures de team building, 2024 a été une année de transformation pour Orquest. Avec 120 000 kilomètres parcourus — l’équivalent de trois fois le tour du monde — nous avons atteint de nouveaux sommets, en autonomisant les retailers et leurs employés partout dans le monde.

À 2025 ! Une année pleine de défis passionnants, de nouvelles opportunités et de succès encore plus grands. Merci à notre équipe, nos clients et nos partners d’avoir fait de 2024 une année inoubliable.