Naviguer le Golden Quarter 2024 avec une dotation en personnel idéale

À l’approche de la saison du Golden Quarter 2024, les retailers du Royaume-Uni se préparent à un paysage unique marqué par un optimisme prudent au milieu des défis économiques persistants. Le Christmas Forecast de Retail Week fournit des informations clés sur le comportement des consommateurs, les tendances de dépenses et les stratégies innovantes qui pourraient définir le succès pendant cette période cruciale.

Un Golden Quarter 2024 à la fois difficile et prometteur

Alors que les ventes globales du Golden Quarter 2023 n’ont pas répondu aux attentes, plusieurs retailers ont défié la tendance. Les discounters Lidl et Aldi ont enregistré des ventes record, tandis que The Fragrance Shop, Majestic Wine et Marks & Spencer ont réalisé une croissance impressionnante d’une année sur l’autre. Cela souligne l’importance de stratégies ciblées et de propositions de valeur pour capter des parts de marché en période économique difficile.

La prochaine saison des fêtes présente un paysage unique pour les retailers britanniques. Le Christmas Forecast 2024 de Retail Week dresse un tableau d’optimisme prudent au milieu des défis économiques persistants. Alors que la confiance des consommateurs augmente lentement, l’inflation reste une préoccupation, avec des taux d’intérêt élevés qui affectent le pouvoir d’achat.

Priorités des consommateurs et comportement de dépenses

Le rapport met en avant une tendance clé de « polarisation » des dépenses des consommateurs. Les ménages attentifs aux prix adoptent des budgets plus serrés, se concentrant sur l’accessibilité et les achats en volume. Les supermarchés, par exemple, devraient enregistrer de bonnes performances, répondant à ce segment.

Fait intéressant, une tendance opposée émerge chez certains, en particulier les millennials, qui continuent de privilégier de « petits luxes » et des marques de confiance, une forme de thérapie retail en temps incertain. Cela représente une opportunité pour les retailers premium et ceux habiles en marketing personnalisé. Des success stories comme Pandora et Liberty, qui rapportent une croissance impressionnante malgré des vents économiques contraires, illustrent cet accent mis sur la fidélité à la marque.

La crise du coût de la vie a entraîné une popularité accrue des produits de marque propre. Les retailers élargissent stratégiquement leurs gammes économiques, offrant des alternatives de haute qualité aux marques établies. De plus, les campagnes de réduction des prix et les programmes de fidélité offrant des offres exclusives deviennent courants. Cela souligne l’importance pour les retailers de rester compétitifs tout en conservant la fidélité des clients.

Stratégies en évolution : adopter le changement et l’innovation

Les retailers s’adaptent activement à la dynamique changeante des consommateurs. Les offres et promotions anticipées du Black Friday devraient étaler la charge financière des acheteurs, tout en fournissant des données précieuses sur les habitudes d’achat. Le click-and-collect fait un retour en force, offrant aux clients commodité et aux retailers des avantages en termes de réduction de costes. Cela s’aligne sur l’accent mis par le rapport sur la gestion agile des opérations pour gérer efficacement les périodes de pointe.

Comprendre le climat économique en évolution et le comportement des consommateurs est primordial. Les retailers qui adaptent leurs stratégies, adoptent des solutions innovantes et priorisent les propositions de valeur seront bien positionnés pour naviguer dans ces complexités et prospérer pendant la saison des fêtes.

Orquest : Le partenaire du Golden Quarter 2024 pour une performance et une efficacité maximales

Le rapport de Retail Week révèle à la fois des défis et des opportunités cachées pour les retailers lors du prochain Golden Quarter. La gestion de la demande de pointe, la prévision précise du comportement des clients et le boom du click-and-collect ne sont que quelques-unes des complexités qui peuvent avoir un impact significatif sur le résultat net des entreprises.

Cependant, Orquest est là pour aider les retailers à naviguer dans ces défis et à découvrir ces opportunités cachées. Sa solution de Smart Planning va au-delà de la planification traditionnelle, offrant une solution complète basée sur une technologie IA de pointe.

Conquérir la demande de pointe avec confiance

Le rapport identifie la gestion de la demande de pointe comme un obstacle majeur. C’est là qu’Orquest excelle. Notre planification pilotée par l’IA analyse les données historiques et identifie les tendances saisonnières, permettant aux magasins de retail de prévoir avec précision les fluctuations de la demande. Cela permet aux entreprises d’ajuster de manière proactive les niveaux de personnel, assurant une couverture optimale pendant les périodes de forte demande et éliminant le risque de sous-effectif ou de coûts de main-d’œuvre inutiles.

Prévision du comportement des clients pour une planification de personnel ciblée

Un autre défi identifié dans le rapport est la prédiction du comportement d’achat des clients, surtout lorsque l’optimisation des coûts est primordiale. Les capacités de l’IA d’Orquest vont au-delà de la prévision de la demande en adaptant le personnel en magasin en conséquence. Imaginez avoir suffisamment de personnel dans la section cosmétique lors d’une vente de rouge à lèvres prévue ou s’assurer que les départements d’électronique sont entièrement dotés de personnel pendant le Black Friday. Orquest permet aux retailers d’optimiser l’allocation du personnel par section, en fonction de la demande fluctuante tout au long de la journée, garantissant que les clients reçoivent un service rapide, quel que soit le département qu’ils visitent.

Adopter le boom du Click-and-Collect

Le rapport souligne le renouveau du click-and-collect comme une tendance ajoutant de la complexité aux opérations en magasin. Orquest simplifie ce processus en optimisant les opérations de click-and-collect. Les retailers peuvent intégrer les commandes click-and-collect dans les prévisions de demande, s’assurant qu’il y a suffisamment de personnel dédié à l’exécution des commandes en ligne efficacement sans perturber le service client en magasin.

Les équipes de magasin parfaites pour le Golden Quarter 2024

Un grand défi pour les retailers en ce Golden Quarter 2024 est d’anticiper les besoins en personnel à l’avance pour être prêts au moment venu. Un sureffectif entraîne des dépenses inutiles, tandis qu’un sous-effectif frustre les clients et impacte les ventes.

La solution intelligente de planification de personnel d’Orquest permet aux retailers de constituer leurs équipes de magasin pour le Golden Quarter 2024 avec confiance, atteignant un équilibre parfait entre l’efficacité des coûts et un service client exceptionnel. En réduisant les coûts de main-d’œuvre jusqu’à 5 % et en plaçant le bon nombre de personnes au bon moment et au bon endroit, Orquest garantit une planification optimale.

Contrairement aux méthodes traditionnelles, Orquest utilise l’IA pour explorer les données historiques, en tenant compte des tendances saisonnières et des modèles de vente pour prévoir avec une grande précision les périodes de forte demande. Cela permet aux retailers de tester virtuellement différentes stratégies de recrutement et niveaux de personnel. Ils peuvent voir comment l’ajout d’employés virtuels ou l’ajustement des contrats existants impacte la couverture et les coûts, permettant ainsi des décisions basées sur les données et l’optimisation de la main-d’œuvre pour la ruée du Golden Quarter 2024.

De plus, Orquest permet aux retailers d’identifier les magasins à risque de sous-effectif ou de sureffectif jusqu’à un an à l’avance. Il signale les écarts potentiels entre la couverture du personnel et les objectifs de vente, permettant de résoudre de manière proactive toute lacune avant l’arrivée de la saison haute.

Avec une compréhension claire des besoins en personnel, Orquest aide à élaborer un plan de recrutement personnalisé adapté à chaque magasin. Cela garantit que le bon nombre d’employés est présent pour répondre à la demande des clients tout au long du Golden Quarter 2024, simplifiant le processus d’intégration et assurant que les nouvelles recrues contribuent efficacement pendant la saison haute.

Ne vous contentez pas d’approximations pour ce Golden Quarter 2024. Orquest est le choix de confiance des leaders de l’industrie tels que Dior et H&M. Adoptez l’innovation et laissez Orquest vous aider à constituer votre équipe de magasin et à optimiser les opérations pour une saison des fêtes réussie.