Comment Orquest relève les défis actuels du retail au niveau mondial

Les défis actuels du retail sont nombreux : attirer et retenir les talents, améliorer l’efficacité opérationnelle, contrôler les coûts et offrir un service client exceptionnel. Le rapport Deloitte Global Retail Outlook 2024 souligne précisément ces problèmes, mettant en lumière un optimisme prudent au sein de l’industrie malgré des vents contraires significatifs.

Voici Orquest, une solution de gestion de la force de travail alimentée par l’IA, spécialement conçue pour aider les distributeurs à naviguer dans ces complexités. En tirant parti de l’intelligence artificielle (IA) et de l’analyse avancée des données, Orquest permet aux distributeurs d’optimiser leurs opérations en magasin et de débloquer un nouveau niveau d’efficacité.

Défis actuels du retail

Le rapport Deloitte 2024 met en lumière plusieurs défis actuels du retail au niveau mondial qui touchent les distributeurs. Premièrement, il souligne l’impact du changement climatique sur les opérations commerciales et les attentes des consommateurs. L’augmentation des événements météorologiques extrêmes menace les magasins et perturbe les chaînes d’approvisionnement, tandis que les consommateurs, de plus en plus soucieux de l’environnement, exigent transparence et pratiques durables.

Les distributeurs doivent s’adapter en adoptant des technologies qui favorisent la durabilité, telles que les solutions basées sur le cloud, et en utilisant les données pour une meilleure visibilité afin d’optimiser l’utilisation des ressources. Bien que ces changements nécessitent des investissements, de nombreux distributeurs voient la durabilité comme une opportunité de croissance, les modèles commerciaux circulaires devant générer plus de revenus dans les années à venir.

Un autre défi mondial du retail est la pénurie de main-d’œuvre, qui menace de freiner la croissance du retail malgré l’augmentation des chiffres de vente. La concurrence pour les travailleurs qualifiés est féroce, les distributeurs européens priorisant la rétention du personnel grâce à des initiatives d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Cela oblige également les distributeurs à automatiser les tâches et à investir dans des technologies qui augmentent la productivité. Cela suggère un possible changement de focalisation vers des initiatives de qualification et de perfectionnement, en utilisant l’IA pour rationaliser ces processus. En général, les distributeurs doivent adopter la technologie pour rester compétitifs tout en naviguant dans les complexités d’un marché du travail tendu.

L’optimisation des opérations et des processus est un autre grand défi. La pandémie a révélé la fragilité des chaînes d’approvisionnement mondiales, poussant les entreprises à se concentrer sur la résilience plutôt que sur les faibles coûts et la rapidité. Les distributeurs reconnaissent la nécessité de faire face à ces perturbations, et les entreprises européennes privilégient l’efficacité opérationnelle et la collaboration avec les partenaires pour améliorer les prévisions et l’agilité. Cela implique de diversifier les chaînes d’approvisionnement et de tirer davantage parti de la technologie.

Comment Orquest répond aux défis actuels du retail au niveau mondial

Le rapport Deloitte met en lumière plusieurs défis auxquels sont confrontés les distributeurs, y compris les pénuries de main-d’œuvre, les inefficacités opérationnelles et les coûts élevés de formation. Ces problèmes affectent directement les magasins et leur force de travail. Orquest aborde ces défis de front avec une solution robuste de planification alimentée par l’IA, en s’attaquant à ces défis actuels du retail avec des fonctionnalités innovantes.

Optimisation de la planification et de la dotation en personnel

Orquest utilise l’IA pour analyser les données historiques de vente et prédire la demande future. Cela permet aux distributeurs de créer des plannings de personnel optimaux qui tiennent compte de la disponibilité des employés, de la charge de travail et des flux de clients. En garantissant que le personnel adéquat soit au bon endroit au bon moment, Orquest minimise les coûts de main-d’œuvre et réduit les temps d’attente pour les clients.

Autonomisation et engagement des employés

Orquest va au-delà de la planification en prenant en compte tous les besoins du magasin, y compris ceux des employés. Lors de l’attribution des shifts, Orquest prend en considération la disponibilité de chaque employé, les conditions de travail et ses préférences. De plus, l’application Orquest permet aux employés de consulter leurs plannings, d’améliorer la communication avec leurs managers et de faire des demandes. Cette flexibilité favorise un sentiment d’autonomie et améliore la satisfaction des employés ainsi que leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. En outre, Orquest prend en compte les compétences des employés pour positionner chaque personne là où elle peut apporter le plus de valeur, assurant une main-d’œuvre qualifiée et engagée.

Rationalisation des processus et réduction des coûts

La planification traditionnelle peut être longue et sujette aux erreurs. Orquest automatise le processus, permettant aux managers de gagner jusqu’à 90 % de leur temps de planification. Cela les libère pour se concentrer sur d’autres tâches cruciales, en particulier leur équipe et les consommateurs. De plus, en optimisant les niveaux de personnel, Orquest aide les entreprises à réduire les coûts de main-d’œuvre jusqu’à 5 %.

C’est pourquoi les leaders mondiaux du retail comme Dior, H&M et Kiabi font confiance à Orquest pour planifier les équipes en magasin dans leur réseau global de magasins. Cela leur garantit d’optimiser leurs forces de travail, leurs opérations et d’offrir une expérience client cohérente, quel que soit l’endroit.

Dans le paysage compétitif du retail d’aujourd’hui, optimiser la gestion de votre force de travail n’est plus une option, c’est une nécessité. Orquest permet aux distributeurs de surmonter les défis actuels du retail décrits dans le rapport Deloitte en fournissant une solution complète qui simplifie la planification, renforce l’engagement des employés et réduit les coûts. Avec Orquest comme partenaire, vous pouvez naviguer dans les complexités du retail avec confiance et ouvrir la voie à une nouvelle ère d’excellence opérationnelle.

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