Les nouveaux détaillants et l’itération comme essence

Le commerce de détail est mort.

Vive le commerce de détail!

Ni les va-et-vient législatifs ni la consolidation du e-commerce, ni les longs mois de fermeture obligée en raison de la pandémie ne peuvent en finir avec le secteur du commerce de détail. C’est ce vous pouvez dire aux surprenants nouveaux détaillants qui pointent le bout du nez dans cette industrie aussi compétitive et excitante.

De nouveaux détaillants comme Team Heretics, une des sociétés d’e-sports compétitifs des plus importantes en Espagne, qui a ouvert son premier établissement dans le centre commercial et de loisirs X Madrid. Cette ouverture trouve son origine dans le besoin de consolider de manière physique son succès online et confirme l’importance du commerce de détail pour vivre une expérience palpable, proche et réelle, y compris pour ce qui est des sociétés nées de manière virtuelle.

L’itération dans le commerce de détail grâce à l’interprétation des données  

Google est, sans doute, le nouveau détaillant le plus important qui est entré en scène. Le moteur de recherche le plus utilisé d’Internet a inauguré le jeudi 17 juin son premier magasin physique. Situé dans un immense établissement commercial sous ses bureaux centraux du district de Chelsea, à Nueva York ; il s’agit là, après les différents tests qui ont été réalisés sur des magasins temporaires ou des pop-up stores dans le monde entier, de l’étape suivante de sa stratégie commerciale.

Comme le reprend le site web spécialisé 9to5Google, la société américaine vise par cette incursion dans le commerce de détail brick-and-mortar « à continuer à explorer et à expérimenter les possibilités d’un espace physique de vente au détail et construire ainsi sur l’expérience. »

Ce « construire sur l’expérience « , cette itération, constitue la base fondamentale de toute société du XXIème siècle. L’impressionnant volume d’information qu’il est possible d’obtenir par le biais de l’analyse avancée de données permet de disposer d’un immense manuel d’instructions afin d’adapter en temps réel le dimensionnement de la société aux demandes des clients.

Peu importe si vous êtes une marque multinationale consolidée comme Zara ou H&M, ou une société en plein essor et expansion comme Norauto ou Tefal ou encore un nouveau détaillant comme Google ou Heretics, dans tous les cas, vous devez accumuler, gérer et interpréter les données afin de pouvoir itérer avec succès.

Et vous avez besoin aussi, de relever les défis actuels de tout magasin physique. Les cadres des grandes chaînes de commerce de détail concentrent leurs efforts sur l’omnicanal dans le commerce de détail, sur comment intégrer le consommateur à tous les points de vente de la société, qu’ils soient physiques ou virtuels.  Cette recherche du commerce de détail omnicanal constitue une étape de plus pour essayer de capter l’attention de la demande variable du client. Un client qui ne visite plus les magasins aussi fréquemment mais qui, à chaque fois qu’il le fait, consomme beaucoup plus. Un client qui réclame une vente assistée personnalisée qui booste son expérience d’achat.

Face à cette réduction du trafic de clients (footfall) et cette augmentation du ticket moyen, choisir l’itération dans le commerce de détail comme philosophie entrepreneuriale peut servir à adapter correctement les KPI de commerce de détail et d’établir, par exemple, des actions concrètes afin d’améliorer le taux de conversion ou d’augmenter le ratio de ventes de chaque établissement. Pour cela, rien de mieux que d’utiliser notre panneau de contrôle gratuit de KPI pour accéder d’un coup d’œil à tous les indicateurs de succès pour vos magasins.

Grâce à cet outil gratuit spécialisé en commerce de détail, vous pouvez augmenter vos ventes par le biais de la visualisation simple de vos données, vous pouvez les comparer à d’autres années, à d’autres magasins et à d’autres régions afin de détecter automatiquement les points d’amélioration et ainsi prendre des décisions beaucoup plus précises et judicieuses.

De cette manière, vous disposez d’un allié technologique qui vous apporte une aide fondamentale afin d’implanter et de continuer avec l’itération dans le commerce de détail comme essence de votre société.