La conformité légale dans la planification du retail est cruciale, non seulement pour des raisons juridiques, mais aussi pour garantir l’efficacité opérationnelle et le bien-être des employés. Les retailers font face à de nombreux défis lorsqu’ils planifient les horaires dans leurs magasins. Ils doivent s’adapter à la demande fluctueuse des clients tout en équilibrant la disponibilité et les préférences des employés. Tout cela doit, bien sûr, être réalisé en respectant des réglementations complexes et en constante évolution concernant les heures de travail et les pauses.

Propulsé par l’intelligence artificielle (IA), Orquest a été développé pour rationaliser le processus de planification tout en respectant la conformité légale.

Le paysage de la conformité légale dans le retail
La conformité légale dans le retail est plus qu’une simple obligation légale ; elle est essentielle à un environnement de travail sain. Les retailers doivent respecter de nombreuses lois du travail qui dictent les heures de travail, les pauses et les droits des employés.

Le non-respect de ces lois peut entraîner de graves conséquences, telles que des amendes élevées, des batailles juridiques et des dommages à la réputation. Étant donné ces enjeux importants, il est impératif que les retailers adoptent des solutions qui facilitent la conformité légale dans la planification du retail sans sacrifier l’efficacité.

La Complexité de la Conformité Légale dans la Planification du Retail

La planification dans le retail est un casse-tête complexe composé de plusieurs facteurs. Les responsables doivent prendre en compte :

• Heures de Forte Demande
  Anticiper les heures de pointe et affecter le personnel en conséquence est essentiel pour maintenir la satisfaction des clients.
• Disponibilité des Employés
  Les employés ont des horaires et des préférences différents qui doivent être pris en compte.
• Lois du Travail
  Les réglementations varient selon les régions et peuvent être complexes, couvrant tout, des heures de travail consécutives maximales aux pauses obligatoires.
• Types de Contrats
  Les retailers emploient souvent un mélange de travailleurs à temps plein, à temps partiel et temporaires, chacun avec des règles de planification différentes.
• Besoins en Formation
  Il est crucial que les employés formés soient programmés de manière appropriée pour assurer la continuité des opérations.

Gérer manuellement ces éléments est non seulement contraignant, mais aussi sujet à l’erreur. C’est là qu’intervient Orquest.

Comment Orquest relève les défis de la conformité légale

Le Smart Planning d’Orquest est conçue pour simplifier et optimiser le processus de planification en trois étapes clés :

1. Prévision de la Demande
Grâce à l’IA, Orquest analyse les données historiques de ventes et les tendances pour prévoir avec précision la demande des clients. Ces informations permettent aux retailers d’anticiper les périodes de forte ou faible affluence et de s’assurer que le nombre adéquat d’employés est programmé en conséquence.

2. Calcul des Besoins en Personnel
Orquest calcule les besoins en personnel pour chaque magasin ou section, en prenant en compte des indicateurs tels que la productivité. Cela garantit une couverture adéquate de la charge de travail sans tomber dans le piège du sureffectif.

3. Optimisation des Horaires
Avec un focus sur la conformité légale, Orquest ajuste les horaires en fonction de la demande, de la disponibilité des employés et des lois du travail. Cela garantit que le bon nombre d’employés travaille au bon moment tout en respectant leurs préférences et les contraintes légales.

Intégration des Contraintes de Conformité Légale
Une des fonctionnalités remarquables d’Orquest est sa capacité à intégrer de nombreuses contraintes de conformité légale dans la planification du retail, quelle que soit la complexité ou la localisation géographique. Les retailers peuvent facilement définir des restrictions légales, assurant ainsi leur conformité avec les lois du travail sans intervention manuelle.

Parmi les principales contraintes gérées par Orquest, on trouve :

• Nombre Maximum de Shifts Consécutifs
  Limiter le nombre de shifts consécutifs qu’un employé peut effectuer aide à prévenir l’épuisement professionnel.
• Durée Minimale/Maiximale des Shifts
  Orquest s’assure que les shifts respectent les normes légales, évitant ainsi toute violation potentielle.
• Pauses Obligatoires
  Le logiciel programme les pauses nécessaires en accord avec la réglementation, favorisant ainsi le bien-être des employés.
• Interdictions sur les Horaires de Début/Fin des Shifts
  Les retailers peuvent définir des règles concernant les horaires de début et de fin des shifts, en conformité avec les exigences légales.

Ces fonctionnalités améliorent non seulement la conformité légale, mais augmentent également la satisfaction des employés, ce qui se traduit par une force de travail plus productive.

Prise en Compte des Défis Locaux
Dans des régions comme le Moyen-Orient, où il existe une forte dépendance à la main-d’œuvre expatriée et une tendance à nationaliser les travailleurs, Orquest prend en compte divers facteurs locaux, y compris les horaires de transport pour les employés et les régulations en évolution comme la Saudisation. Cela garantit que les retailers peuvent gérer efficacement leur main-d’œuvre diversifiée tout en restant conformes aux lois locales.

“Avec 50-60 % de travailleurs à temps partiel ici, Orquest répond à ce besoin unique. Ce n’est pas facile à réaliser,” explique Loai Jarosheeh, Senior Training Manager chez McDonald’s Jordanie, soulignant la flexibilité de conformité légale d’Orquest, ajoutant “si cela fonctionne pour McDonald’s Jordanie, cela fonctionnera assurément dans d’autres marchés.”

De même, en France, le défi de l’annualisation des heures de travail présente des complexités uniques. Orquest aide les retailers comme Norauto à naviguer dans les subtilités des heures de travail annualisées, en équilibrant les longues heures pendant les périodes de forte demande tout en respectant des réglementations strictes sur le travail. Cette adaptabilité permet une gestion efficace des horaires des employés tout en répondant à la demande des clients pendant les périodes de ventes critiques.

Avantages de l’utilisation d’Orquest

• Adaptabilité aux Régulations Changeantes
  Les lois du travail évoluent constamment, et le système d’Orquest peut rapidement s’adapter aux nouvelles réglementations, aidant ainsi les retailers à éviter des problèmes coûteux de conformité légale. Sa capacité d’intégration transparente avec les plateformes existantes via API permet une expansion facile à travers les magasins et les sites.
• Efficacité Opérationnelle
  En alignant les effectifs sur la demande des clients, Orquest réduit les temps d’attente des clients de 26 %, s’assurant que les employés sont disponibles lorsqu’ils sont les plus nécessaires. Cela améliore non seulement l’expérience client, mais augmente également la productivité des employés de 17 %.
• Économies de Temps et de Coûts
  L’automatisation du processus de planification avec Orquest peut faire économiser jusqu’à 90 % du temps consacré à la planification. Cette efficacité permet aux responsables de se concentrer sur des tâches plus stratégiques, comme l’amélioration du service client et l’augmentation des ventes. De plus, l’optimisation des effectifs peut réduire les coûts de main-d’œuvre jusqu’à 5 %, en évitant le sureffectif pendant les périodes plus calmes.

De vraies réussites

Orquest est utilisé par de grands retailers à travers le monde, y compris Dior, H&M, Kiabi, et des marques de restauration rapide comme McDonald’s dans de nombreux pays, ainsi que Burger King. Ces entreprises ont toutes constaté des améliorations dans leurs processus de planification.

Après avoir mis en œuvre Orquest, les retailers ont non seulement rationalisé leurs opérations, mais également amélioré la satisfaction des employés et l’expérience client. Dans le Moyen-Orient, les retailers ont ajusté avec succès leurs opérations pour répondre aux exigences de nationalisation de la main-d’œuvre tout en maintenant un excellent service. En France, les retailers ont efficacement géré les défis liés à l’annualisation, garantissant la conformité légale et maximisant la productivité des employés pendant les périodes de ventes critiques.

Dans le monde complexe de la planification du retail, la conformité légale est un facteur clé. Orquest se distingue comme une solution innovante qui simplifie la planification tout en assurant le respect des lois du travail. Orquest utilise l’IA et des analyses avancées pour aider les retailers à augmenter l’efficacité, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des employés, tout en maintenant un engagement envers l’excellence dès le premier jour.

Pour les retailers cherchant à améliorer leurs processus de planification tout en garantissant la conformité légale, Orquest est un partenaire révolutionnaire. Découvrez comment Orquest peut transformer vos opérations dans le retail.