Orquest maximise la rentabilité de l'entreprise grâce à une planification optimale des employés et à l'automatisation.
Dimensionnez et planifiez les équipes en magasin pour offrir la meilleure attention à la clientèle et maximiser votre performance.
Mai 8 2020
Le succès d’un magasin dépend en grande partie de la gestion que le Store Manager (gérant du magasin) réalise des ressources de ce magasin. Le Store Manager est le responsable du bon fonctionnement du point de vente ainsi que de sa rentabilité. Pour cette raison, il lui est demandé de maîtriser de nombreuses disciplines comme la planification et la gestion du personnel, l’inventaire ou les finances. Il s’agit là de tâches qui occupent la plupart de ses heures de travail, et qui limitent ainsi la possibilité de pouvoir se consacrer à l’amélioration de la qualité du service proposé aux clients.
Justement, pouvoir gérer efficacement l’ensemble des départements du magasin, tout en proposant un service de qualité aux clients et en motivant les employés, représente un des principaux défis pour les Store Manager.
Les nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle et l’analytique avancée de données, contribuent à l’optimisation et à l’automatisation de ces tâches de planification et de gestion des ressources du magasin. Ainsi, les Store Managers se retrouvent déchargés d’une grande quantité de travail et peuvent donc dédier ce temps à ce qui est réellement important: créer de la valeur pour les employés et les clients.
Un Store Manager a de nombreuses tâches à réaliser, tous les jours, ainsi il doit:
Il s’avère compliqué que le Store Manager mène à terme toutes ces tâches, avec qualité, sans le support de solutions technologiques, surtout si nous souhaitons qu’il soit capable d’anticiper les possibles impondérables tout en créant de la valeur pour les employés et les clients.
Lorsque la charge de travail du Store Manager est trop importante, les conséquences peuvent être:
La technologie s’est imposée dans le secteur du Retail comme le grand allié, capable d’aider significativement à la planification et la gestion des ressources du magasin. L’IA et l’analytique avancée peuvent optimiser et automatiser la multitude de tâches qu’une personne ne serait pas en mesure de réaliser efficacement en raison de la quantité de données à analyser et de variables à prendre en compte,
Doter les Store Managers d’outils de gestion, peut donc les décharger d’une partie importante de travail, tout en améliorant significativement les résultats du magasin.
Il est possible, par exemple, d’implanter des solutions technologiques qui permettent:
Tous ces outils aident considérablement le Store Manager et lui permettent de se consacrer à des tâches comme:
ORQUEST est une solution de planification et de gestion de personnel, basée sur l’IA et l’analytique avancée, conçue par et pour les Retailers. La connaissance pointue de la part de l’équipe d’ORQUEST des problématiques et des défis du magasin physique, fait de la solution un support réel pour les Store Managers et les équipes du magasin.
Un Store Manager peut gagner jusqu’à 60% de temps dans le processus de planification des horaires et des tâches du personnel, et peut ainsi donc se consacrer à créer de la valeur pour les employés du magasin et à améliorer la qualité du service proposé aux clients.
Vous souhaitez savoir comme ORQUEST peut vous aider dans la gestion de votre magasin?