Orquest impulsa al máximo la rentabilidad del negocio a través de la planificación óptima de empleados y la automatización.
Dimensiona y planifica los equipos en tienda para ofrecer la mejor atención al cliente y maximizar tu rendimiento.
Abr 29 2025
Celebrado los días 2 y 3 de abril en ExCeL London, el Retail Technology Show 2025 reafirmó una vez más su posición como uno de los eventos de referencia para la innovación y la tecnología en el retail. Con nuestro stand como punto de encuentro central, conectamos con expertos del sector, innovadores y colegas para abordar las tendencias y desafíos que están moldeando el panorama actual del retail.
Construyendo sobre un legado de innovación
Nuestra participación en el Retail Technology Show 2025 se basó directamente en el éxito del año anterior. En 2024, Orquest fue galardonada con el Retail Technology Show Innovation Award, un reconocimiento que subrayó nuestro liderazgo en la gestión del personal del retail gracias a nuestra solución de planificación con IA.
«2024 fue nuestra edición con mayor despliegue tecnológico, con más de 400 proveedores de innovación. Orquest, cuya solución empodera a los equipos en tienda, destacó entre una competencia muy fuerte«, afirmó Matt Bradley, director del evento Retail Technology Show, al entregar el premio. Este reconocimiento marcó un hito que reforzó nuestra posición como referentes tecnológicos del sector, y este año supimos aprovechar ese impulso.
Uno de los momentos más destacados fue la ponencia de María Torres, directora regional para Europa, en el escenario Spotlight. En su sesión “Por qué ahora es el momento para el software de planificación de nueva generación”, María ofreció una visión clara e impactante sobre cómo el software moderno de planificación responde tanto a los desafíos actuales como a las exigencias futuras del sector. Mostrando casos prácticos y aplicaciones reales de IA y análisis de datos —como la planificación avanzada de Orquest—, su intervención conectó con asistentes enfocados en encontrar soluciones tecnológicas para mejorar operaciones, gestión de personal y atención al cliente.
El Retail Technology Show 2025 se estructuró en torno a varias temáticas que reflejan las prioridades urgentes del sector. Uno de los focos principales fue la convergencia entre liderazgo, gestión de equipos y rendimiento económico. En un contexto económico inestable, los líderes buscan estrategias que mejoren tanto la eficiencia operativa como la implicación del personal. Las marcas reconocen que una primera línea bien respaldada es fundamental para ofrecer experiencias de cliente de alta calidad.
Otro eje central fue el protagonismo de la IA, los datos y las estrategias omnicanal. La inteligencia artificial ha emergido como una pieza clave en la transformación del retail. Los expertos debatieron sus beneficios y retos prácticos: desde automatizar tareas rutinarias hasta ofrecer insights que impulsan experiencias personalizadas. Esta línea temática destacó cómo soluciones como Orquest ayudan a los retailers a superar los desafíos operativos actuales y lograr el éxito futuro.
Para el futuro del retail, el enfoque principal fue la creación de una experiencia de cliente fluida en todos los canales. Aunque el e-commerce continúa ganando terreno, las tiendas físicas siguen siendo el núcleo de esa experiencia. Sin embargo, surge un desafío clave: la escasez de personal y la retención del talento. Esto subraya la necesidad de estrategias innovadoras en la gestión del personal para que, a medida que la tecnología y los canales digitales avanzan, el sector también pueda atraer y retener a los empleados cualificados que necesita.
Abordar los desafíos laborales en Reino Unido y Europa
El Retail Technology Show 2025 ofreció un foro clave para abordar los desafíos laborales que afectan especialmente al Reino Unido y a los mercados europeos. La escasez de mano de obra se ha convertido en un problema crítico, especialmente tras el Brexit.
Un reciente informe de McKinsey señala que “los mercados laborales de las economías avanzadas han estado justos desde hace casi dos décadas, y esta tendencia continuará”. Este fenómeno tiene un impacto económico real: los estudios indican que el PIB de 2023 podría haber sido entre un 0,5 % y un 1,5 % mayor si se hubieran cubierto todas las vacantes.
Los datos de Deloitte también reflejan claramente los retos demográficos. Con una disminución proyectada de la población en edad de trabajar en la eurozona y la UE, los retailers están bajo presión para innovar en la gestión de personal. La automatización, la formación continua y los modelos laborales flexibles se perfilan como estrategias clave no solo para hacer frente a la escasez, sino también para construir un sector más resiliente y ágil.
Una mirada hacia el futuro
El Retail Technology Show 2025 fue un momento para reflexionar y proyectar a futuro. Ante el cambio en los hábitos del consumidor, los avances tecnológicos y los retos laborales, las ideas compartidas durante el evento influirán en las estrategias futuras. Nuestra participación y el reconocimiento recibido en 2024 como ganadores del Innovation Award refuerzan nuestro compromiso con la innovación en planificación de equipos y gestión operativa, generando impacto positivo tanto en los retailers como en la sociedad.
En última instancia, el evento dejó claro que el futuro del retail no consiste en elegir entre talento humano e innovación tecnológica, sino en integrar ambos. Con inversiones específicas en IA y un enfoque centrado en empoderar al personal en tienda, el sector retail está bien posicionado para superar sus desafíos actuales y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.
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