Orquest impulsa al máximo la rentabilidad del negocio a través de la planificación óptima de empleados y la automatización.
Dimensiona y planifica los equipos en tienda para ofrecer la mejor atención al cliente y maximizar tu rendimiento.
Jul 8 2024
Los desafíos globales del retail son numerosos: atraer y retener talento, mejorar la eficiencia operativa, controlar los costes y ofrecer un servicio al cliente excepcional. El informe Deloitte Global Retail Outlook 2024 subraya precisamente estos problemas, destacando un optimismo cauteloso dentro de la industria a pesar de los importantes vientos en contra.
Entra Orquest, una solución de gestión de la fuerza laboral impulsada por IA, diseñada específicamente para ayudar a los retailers a navegar por estas complejidades. Al aprovechar la inteligencia artificial (IA) y el análisis avanzado de datos, Orquest empodera a los retailers para optimizar sus operaciones en tienda y desbloquear un nuevo nivel de eficiencia.
El informe de Deloitte 2024 destaca varios desafíos clave del retail global que afectan a los retailers. Primero, señala el impacto del cambio climático en las operaciones comerciales y las expectativas de los consumidores. El aumento de los eventos meteorológicos extremos amenaza a las tiendas y altera las cadenas de suministro, mientras que los consumidores, cada vez más conscientes del medio ambiente, exigen transparencia y prácticas sostenibles.
Los retailers necesitan adaptarse adoptando tecnologías que promuevan la sostenibilidad, como las soluciones basadas en la nube, y aprovechar los datos para obtener más visibilidad y optimizar el uso de los recursos. Aunque estos cambios requieren inversión, muchos retailers ven la sostenibilidad como una oportunidad de crecimiento, y se espera que los modelos de negocio circulares generen más ingresos en los próximos años.
Otro desafío global del retail es la escasez de mano de obra, que amenaza con frenar el crecimiento de la industria a pesar de las crecientes cifras de ventas. La competencia por los trabajadores cualificados es feroz, y los retailers europeos priorizan la retención del personal a través de iniciativas de equilibrio entre trabajo y vida personal.
Esto también obliga a los retailers a automatizar tareas e invertir en tecnologías que aumenten la productividad. Esto sugiere un posible cambio de enfoque hacia iniciativas de capacitación y mejora de habilidades, aprovechando la IA para agilizar estos procesos. En general, los retailers deben abrazar la tecnología para seguir siendo competitivos mientras navegan por las complejidades de un mercado laboral ajustado.
La optimización de operaciones y procesos es otro gran desafío. La pandemia expuso la fragilidad de las cadenas de suministro globales, lo que llevó a las empresas a enfocarse en la resiliencia por encima de los bajos costes y la velocidad. Los retailers reconocen la necesidad de abordar estas interrupciones, y las empresas europeas priorizan la eficiencia operativa y la colaboración con socios para mejorar la previsión y la agilidad. Esto implica diversificar las cadenas de suministro y aprovechar aún más la tecnología.
El informe de Deloitte destaca varios desafíos que afectan a los retailers, incluidas la escasez de mano de obra, las ineficiencias operativas y los altos costes de formación. Estos problemas afectan directamente a las tiendas y su fuerza laboral. Orquest aborda estos desafíos de frente con una robusta solución de planificación impulsada por IA, enfrentando estos desafíos globales del retail con características innovadoras.
Orquest utiliza IA para analizar datos históricos de ventas y predecir la demanda futura. Esto permite a los retailers crear horarios de personal óptimos que consideran la disponibilidad de los empleados, la carga de trabajo y los patrones de tráfico de clientes. Al garantizar que el personal adecuado esté en el lugar correcto en el momento adecuado, Orquest minimiza los costes laborales y reduce los tiempos de espera para los clientes.
Orquest va más allá de la planificación al tener en cuenta todas las necesidades de la tienda, incluidos los empleados. Al asignar turnos, Orquest considera la disponibilidad de cada empleado, las condiciones de trabajo y sus preferencias. Además, la aplicación de Orquest permite a los empleados ver sus horarios, mejorar la comunicación con sus gerentes y hacer solicitudes. Esta flexibilidad fomenta un sentido de autonomía y mejora la satisfacción de los empleados y su equilibrio entre trabajo y vida personal. Además, Orquest considera las habilidades de los empleados para posicionar a cada persona donde puedan aportar más valor, asegurando una fuerza laboral capacitada y comprometida.
La planificación tradicional puede ser un proceso que consume tiempo y propenso a errores. Orquest automatiza el proceso, ahorrando a los gerentes hasta un 90% de su tiempo de planificación. Esto les libera para enfocarse en otras tareas críticas, especialmente en su equipo y los consumidores. Además, al optimizar los niveles de personal, Orquest ayuda a las empresas a reducir los costes laborales en hasta un 5%.
Por eso, líderes globales del retail como Dior, H&M y Kiabi confían en Orquest para planificar a sus equipos en tienda a través de su red global de tiendas. Esto garantiza que optimicen sus fuerzas laborales, operaciones y ofrezcan una experiencia de cliente coherente, independientemente de la ubicación.
En el competitivo panorama del retail actual, optimizar la gestión de tu fuerza laboral ya no es una opción, es una necesidad. Orquest empodera a los retailers para superar los desafíos globales del retail descritos en el informe de Deloitte al proporcionar una solución integral que agiliza la planificación, aumenta el compromiso de los empleados y reduce los costes. Con Orquest como tu socio, puedes navegar las complejidades del retail con confianza y desbloquear una nueva era de excelencia operativa.
¿Listo/a para saber más sobre cómo Orquest puede transformar la gestión de personal en retail? Solicita una demo gratuita para ver el poder de la planificación de la IA de Orquest en acción.
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